Retours & Remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (article L221-18 du Code de la consommation).

Procédure de retour

1. Contactez-nous à info@tendancefashion.shop ou au +33 7 57 75 57 60 en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 24h ouvrées.
3. Renvoyez le ou les produits dans leur emballage d'origine, non utilisés, non lavés, avec leurs étiquettes.
4. Dès réception et vérification, le remboursement est effectué sous 14 jourspar virement bancaire sur le compte ayant servi au paiement initial.

Conditions

• Produits retournés dans leur état d'origine
• Emballage et étiquettes intacts
• Pas de traces d'usage, de port ou de lavage

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité, auquel cas Tendance Fashion prend l'intégralité des frais à sa charge.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 72 heures avec une photo du produit. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais d'envoi inclus.

Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit souhaité. Contactez notre service client pour organiser l'échange.

Contact

Service client : info@tendancefashion.shop · +33 7 57 75 57 60
Lun-Sam · 9h-19h